七个习惯感悟(三)「双赢思维,知彼解己,统合综效」

后三个习惯,讲得是人与人之间的沟通与协作。

1 沟通的第一条原则

在沟通这方面,我以前一直觉得自己不善于沟通,所以经常采取逃避的态度。

哈哈哈哈艹。

直到有一天我看到一本书,看到那本书里的一句话。(对了,我写过一篇博客 https://bit.ly/2XlBrRf,题目就叫『一本书,一句话』,其实后面应该再加一个「一」,一根筋,经常从一本书里学到一个奇怪的道理,然后就一根筋地认为自己已经「得到」了,怀疑这是受了周星驰『一本漫画闯天涯』的影响:)

我把这句话当成了我自己与人沟通时的第一条原则,从此以后我就再也不用担心自己的沟通问题了。

那本书的名字叫 英文写作指南(英语:The Elements of Style),又译 风格的要素

那句话是这样说的:“If you don't know how to pronounce a word, say it loud!”

『如果你不知道一个单词怎么念,就大声地念!』

注意这里不是说谁嗓门大谁就正确,而是说:

  1. 勇敢一点,说错了不要怕会被嘲笑,很多时候别人不会嘲笑你,说不定反而会帮助你纠正一下发音。
  2. 与大声地念相比,另一种念法就是吱吱唔唔地,含糊不清地,想着蒙混过关地念,这相当于人为地无意中给双方的沟通增加了障碍。

另外,碰到不会念的单词就大声地念,我觉得跟最近很流行的一种说法,『刻意练习』,有一些相通之处。至少可以说是刻意练习的第一步吧,如果连大声一点念都做不到,还谈什么刻意练习呢,是吧。

1.1 关于『风格的要素』

The Elements of Style 原本是 William Strunk Jr.,一位大学英文教授,自己编写的一本英文写作教材。在他去世后,出版社邀请了他的一位学生,E. B. White1,重新修订出版了这本书。

这是一本教人如何使用英文写作的书;然而对我来说,这也是一本非常鼓舞人,教会了我一些很重要的做人的道理的书。

最近看了 Brian Kernighan 刚出的“UNIX,A History and a Memoir”,里面提到了这本书对他的影响,他写的第一本书,“The Elements of Programming Styles”,就是模仿着这本书的题目和形式而写的。那是他写的第一本书,后来他还和 Dennis Ritchie 合写了“The C Programming Language”。

对于程序员来说,强烈推荐这本『风格的要素』。因为几乎所有的『代码风格指南』(http://google.github.io/styleguide/),都能找到这本书的影响。

在 Kindle 上可以买到这本书:

ElementsStyle-Kindle.png

下面,我会武断地把七个习惯的后三个习惯,全部用这个「沟通的第一条原则」强行套一遍。

2 双赢思维

这是第四个习惯,属于 7 个习惯的后半部分。前半部分主要讲的是个人的修练,后半部分主要讲的是与他人的合作。

这两个部分是相辅相成的。自己个人的修练还不到位的时候,很难去跟别人谈判,要求双赢;自己修练得再强,不去跟别人合作交换,不产生价值,那也很难说有什么意义。

在这个习惯里,作者提出要有一种富足的心态,不要总想着资源就这么点儿,你多了我就少了。

这种心态跟『不会的单词大声地念』有点儿像:不要总想着念错了丢人,有时候念错了也能让别人听明白自己的意思;并且说不定他发现了你的错误,还能帮你纠正发音,简直就是双赢啊。

相反,如果因为一个单词不会念,就念得像蚊子轻轻地叫,让人听也听不清,那肯定做不到双赢了。

3 知己解彼

嗯,这个习惯有两部分,关于『知己』没什么好说的,想让对方理解自己的意思,多看一看『风格的要素』就可以了。

关于解彼,那就是知己的镜像啊,你如果能做好「知己」,让别人懂你的意思,然后发现自己无法理解对方的意思,那你就帮帮他/她喽。

有时候这是很简单的,比如有些人来寻找帮助的时候,问题和现象跟你描述一大堆,中间可能还夹杂着他自己的理解甚至还有他期望的解决方案(很可能是不成熟地,否则他就不用来找你了)。如果你觉得听得云里雾里的话,找机会问一句「你真正的问题是什么?」,或「你真正想要的到底是什么?」,往往就能达到一针见血的效果。

4 统合综效

统合综效和「沟通的第一条原则」有什么关系呢?

首先,大声地念说的是,念错了不丢人,不知道怎么念也要大声地念,说不定别人还能帮你纠正,我没理由学不会一直念错,从长远来看,这样做是更有利的。

但是,如果你从来不敢大声地念,或者你一直大声地念还一直念错,那都是有问题的。

统合综效说的是,妥个协不丢人,吃个亏也可能是福,偶尔坚持己见也没什么,从全局来看,从长远来看,这样做是更有利的。

但是,如果你一直被要求妥协、吃亏,或者你从来不吃亏,那都是有问题的。

我前面说了我会强行套一下[坏笑]。

Footnotes:

1

E. B. White 写过一本很有名的儿童小说,叫『夏洛特的网』。